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本書作者曾經擔任消保官多年，並且在大學任教，任職期間，主持消費協商案件將近三千件，深切體會在各界的努力之下，我國正朝向建立一個友善的消費環境邁進，而消費者保護法所欲建構的消費正義也已經灼然成形。本書內容淺顯易懂，主要是透過實際案例介紹消費者保護法的學說理論，期使讀者能迅速瞭解消費者保護法的基本內容之外，並引進學者、實務判決及行政院消費者保護委員會的見解，以俾提供讀者作為判斷的基準。

消費者保護法施行迄今已逾20年，為期與時俱進，2015年6月17日行政院大幅修法，主要針對定型化契約、通訊交易與訪問交易，以及消費訴訟等三個部分，共計修正27條（修正23條、刪除1條、增訂3條），歷經2年多來，引發些許爭議，修法之後，司法機關的見解，更是導正消費秩序的一盞明燈，讓人翹首企足。

第一章　緒論
第一節　消費者保護法之立法過程
第二節　消費者保護法之性質
第三節　消費者保護法之基本法律概念
第四節   消費者保護法之重要內容

第二章　消費關係
第一節　消費行為
第二節　行為主體
第三節　行為客體

第三章　消費者權益
第一節　商品服務責任
第二節　定型化契約
第三節　特種買賣
第四節　消費資訊

第四章　消費者保護團體
第一節　消費者保護團體之發展過程
第二節　消費者保護團體之成立要件
第三節　消費者保護團體之任務
第四節　消費者保護團體之分類與評定
第五節　消費者保護團體之輔助與監督

第五章　行政監督
第一節　前言
第二節　行政院消費者保護處
第三節　中央主管機關
第四節　地方主管機關

第六章　消費爭議之處理
第一節　申訴
第二節　調解
第三節　消費訴訟

第七章　罰則